Cum să identificați și să gestionați intimidarea la locul de muncă

Conţinut

• Ce este intimidarea la locul de muncă?
• Identificarea intimidării la locul de muncă
• Tipuri de intimidare
• Cine este intimidat și cine face bullying?
• Cum vă poate afecta sănătatea?
• Efectele asupra sănătății fizice ale intimidării
• Efectele asupra sănătății mintale a intimidării
• Cum afectează intimidarea la locul de muncă?
• Ce să faceți dacă sunteți intimidat la serviciu
• Resurse de prevenire a sinuciderii
• Drepturi legale
• Cum să ajute când asistați la intimidare
• La pachet

Ce este intimidarea la locul de muncă?

Bullying-ul la locul de muncă este un comportament nociv, țintit, care se întâmplă la locul de muncă. Ar putea fi rău, jignitor, batjocoritor sau intimidant. Formează un tipar și tinde să fie direcționat către o persoană sau câteva persoane.

Câteva exemple de intimidare includ:

• glume practice vizate
• fiind indus în eroare în mod intenționat cu privire la îndatoririle de muncă, cum ar fi termene incorecte sau indicații neclare
• negarea continuă a cererilor de închidere fără un motiv adecvat sau valabil
• amenințări, umilință și alte abuzuri verbale
• monitorizarea excesivă a performanței
• critici excesiv de dure sau nedrepte

Critica sau monitorizarea nu este întotdeauna bullying. De exemplu, critici obiective și constructive și acțiuni disciplinare legate direct de comportamentul la locul de muncă sau de performanța locului de muncă nu sunt considerate bullying.

Însă critica menită să intimideze, să umilească sau să identifice pe cineva fără motiv ar fi considerată bullying.

Potrivit Institutului Workplace Bullying, peste 60 de milioane de oameni care lucrează în Statele Unite sunt afectate de intimidare.

Legile federale și de stat în vigoare protejează lucrătorii împotriva intimidării atunci când aceasta implică vătămări fizice sau când ținta aparține unui grup protejat, cum ar fi persoanele cu dizabilități sau persoanele de culoare.

Deoarece intimidarea este adesea de natură verbală sau psihologică, este posibil să nu fie întotdeauna vizibilă pentru alții.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre modalitățile de identificare a intimidărilor la locul de muncă, cum vă poate afecta intimidarea la locul de muncă și despre acțiunile sigure pe care le puteți întreprinde împotriva intimidării.

Identificarea intimidării la locul de muncă

Bullying-ul poate fi subtil. Un mod util de a identifica intimidarea este de a considera modul în care alții ar putea vedea ce se întâmplă. Acest lucru poate depinde, cel puțin parțial, de circumstanțe. Dar, dacă majoritatea oamenilor consideră că un comportament specific este nerezonabil, este, în general, bullying.

Tipuri de intimidare

Comportamentele de intimidare pot fi:

• Verbal. Aceasta ar putea include batjocură, umilință, glume, bârfe sau alte abuzuri vorbite.
• Intimidant. Aceasta poate include amenințări, excludere socială la locul de muncă, spionaj sau alte invazii de confidențialitate.
• Legat de performanța în muncă. Exemplele includ vina greșită, sabotajul sau interferența în muncă sau furtul sau luarea de credit pentru idei.
• Retorsiune. În unele cazuri, vorbirea despre intimidare poate duce la acuzații de minciună, excludere suplimentară, promoții refuzate sau alte represalii.
• Instituţional. Bullying-ul instituțional se întâmplă atunci când un loc de muncă acceptă, permite și chiar încurajează intimidarea. Această intimidare ar putea include obiective de producție nerealiste, ore suplimentare sau forțarea celor care nu pot păstra pasul.

Comportamentul de bullying se repetă în timp. Acest lucru îl diferențiază de hărțuire, care este adesea limitată la o singură instanță. Hărțuirea persistentă poate deveni bullying, dar din moment ce hărțuirea se referă la acțiuni către un grup protejat de persoane, este ilegal, spre deosebire de intimidare.

Semnele de avertizare timpurie de intimidare pot varia:

• Colegii de muncă ar putea deveni liniștiți sau pot părăsi camera când intri sau pur și simplu te ignoră.
• S-ar putea să fie lăsat în afara culturii de birou, cum ar fi chitchat, petreceri sau prânzuri de echipă.
• Supervizorul sau managerul vă poate verifica frecvent sau vă poate cere să vă întâlniți de mai multe ori pe săptămână fără un motiv clar.
• Vi se poate cere să faceți noi sarcini sau sarcini în afara sarcinilor obișnuite, fără instruire sau ajutor, chiar și atunci când solicitați acest lucru.
• Poate părea că munca dvs. este monitorizată frecvent, până la punctul în care începeți să vă puneți la îndoială și aveți dificultăți în sarcinile dvs. obișnuite.
• Vi se poate cere să faceți sarcini dificile sau aparent inutile și să fiți ridiculizați sau criticați atunci când nu le puteți duce la bun sfârșit.
• Este posibil să observați un model cu documentele, fișierele, alte obiecte legate de muncă sau obiectele personale care lipsesc.

La început, aceste incidente pot părea întâmplătoare. Dacă vor continua, s-ar putea să vă faceți griji pentru ceva ce le-ați provocat și vă temeți că veți fi concediați sau retrogradați. Gândiți-vă la muncă, chiar și în timpul liber, pot provoca anxietate și teamă.

Cine este intimidat și cine face bullying?

Oricine îi poate intimida pe alții. Conform cercetărilor din 2017 ale Institutului de Bullying la locul de muncă:

• Aproximativ 70 la sută dintre bătăuși sunt bărbați, iar aproximativ 30 la sută sunt femei.
• Atât bătăușii de sex masculin, cât și cei de sex feminin sunt mai susceptibili să vizeze femeile.
• Șaizeci și unu la sută din bullying provine de la șefi sau supraveghetori. Treizeci și trei la sută provin din colaboratori. Restul de 6 la sută apare atunci când persoanele aflate la un nivel mai scăzut al ocupării forței de muncă își supraviețuiesc supraveghetorii sau alții peste ei.
• Grupurile protejate sunt intimidate mai frecvent. Doar 19 la sută dintre persoanele agresate erau albe.

Bullying-ul din partea managerilor ar putea implica abuz de putere, inclusiv recenzii negative ale performanțelor care nu sunt justificate, strigăte sau amenințări cu tragere sau demitere sau negarea timpului liber sau a transferului către un alt departament.

Oamenii care lucrează la același nivel deseori se bulversează prin bârfe, sabotaje de muncă sau critici. Bullying-ul poate apărea între persoane care lucrează îndeaproape, dar se întâmplă și în departamente.

Oamenii care lucrează în diferite departamente pot avea mai multe șanse de a da buletin prin e-mail sau de a răspândi zvonuri.

Angajații de nivel inferior îi pot intimida pe cei care lucrează deasupra lor. De exemplu, cineva ar putea:

• arată nerespectarea continuă față de managerul lor
• refuză să finalizezi sarcinile
• răspândi zvonuri despre manager
• face lucruri pentru ca managerul lor să pară incompetent

Conform cercetărilor din 2014 de la Workplace Bullying Institute, oamenii credeau că țintele de intimidare au o probabilitate mai bună de a fi amabile, compătimitoare, cooperante și agreabile.

Bullying-ul poate apărea mai frecvent în medii de lucru care:

• sunt stresante sau se schimbă frecvent
• au sarcini grele de muncă
• au politici neclare despre comportamentul angajaților
• au relații și relații slabe cu angajații
• au mai mulți angajați care se plictisesc sau sunt îngrijorați de securitatea locului de muncă

Cum vă poate afecta sănătatea?

Bullying-ul poate avea efecte grave, grave, asupra sănătății fizice și mentale.

În timp ce părăsirea unui loc de muncă sau schimbarea departamentelor ar putea pune capăt intimidării, acest lucru nu este întotdeauna posibil. Chiar și atunci când vă puteți îndepărta de mediul de intimidare, impactul bullyingului poate dura mult după încetarea bullyingului.

Efectele asupra sănătății fizice ale intimidării

Dacă sunteți intimidat, puteți:

• simțiți-vă rău sau anxios înainte de muncă sau când vă gândiți la muncă
• au simptome fizice, cum ar fi probleme digestive sau hipertensiune arterială
• prezintă un risc mai mare pentru diabetul de tip 2
• aveți probleme să vă treziți sau să dormiți de calitate
• au simptome somatice, cum ar fi durerile de cap și scăderea apetitului

Efectele asupra sănătății mintale a intimidării

Efectele psihologice ale intimidării pot include:

• gândindu-vă și îngrijorându-vă de muncă în mod constant, chiar și în timpul liber
• muncă temătoare și dorind să stau acasă
• având nevoie de timp liber pentru a se recupera de la stres
• pierzându-vă interesul pentru lucrurile care vă plac de obicei
• risc crescut de depresie și anxietate
• gândurile de sinucidere
• stimă de sine scazută
• îndoială de sine sau întrebarea dacă ați imaginat intimidarea

Cum afectează intimidarea la locul de muncă?

Locurile de muncă cu rate mari de intimidare pot avea, de asemenea, consecințe negative, precum:

• pierderi financiare rezultate din costuri legale sau investigații de intimidare
• scăderea productivității și a moralului
• absențe crescute ale angajaților
• rate ridicate ale cifrei de afaceri
• dinamică slabă a echipei
• încredere redusă, efort și loialitate din partea angajaților

Persoanele care agresează se pot confrunta cu consecințe, cum ar fi mustrările formale, transferul sau pierderea locului de muncă. Dar multe tipuri de intimidare nu sunt ilegale.

Atunci când nu este abordat bullying-ul, devine mai ușor pentru oameni să continue bullying-ul, mai ales atunci când intimidarea este subtilă. Bătăușii care iau credite pentru muncă sau îi fac pe alții intenționat să pară răi, pot ajunge să primească laude sau să fie promovați.

Ce să faceți dacă sunteți intimidat la serviciu

Când întâmpinați intimidare, este obișnuit să te simți neputincios și să nu poți face nimic pentru a-l opri. Dacă încercați să vă ridicați în fața bătăușului, este posibil să fiți amenințați sau să nu i se spună nimeni că vă va crede. Dacă managerul dvs. vă bulversează, vă puteți întreba cine să-i spuneți.

În primul rând, luați un moment pentru a vă reaminti că intimidarea nu este niciodată vina ta, indiferent de ceea ce a declanșat-o. Chiar dacă cineva te înjure, făcând să pară că nu îți poți face treaba, bullying-ul este mai mult despre putere și control, nu despre capacitatea ta de muncă.

Începeți să luați măsuri împotriva intimidării cu acești pași:

• Documentați intimidarea. Urmăriți în scris toate acțiunile de intimidare. Rețineți data, ora, unde a avut loc intimidarea și alte persoane care au fost în cameră.
• Salvați dovezi fizice. Păstrați orice note amenințatoare, comentarii sau e-mailuri pe care le primiți, chiar dacă nu sunt semnate. În cazul în care există documente care pot ajuta la dovedirea intimidării, cum ar fi solicitările PTO refuzate, comentariile excesiv de dure cu privire la munca atribuită și așa mai departe, păstrați-le într-un loc sigur.
• Raportați intimidarea. Locul de muncă poate avea o persoană desemnată cu care poți vorbi dacă nu te simți în siguranță vorbind cu supraveghetorul tău direct. Resursele umane este un loc bun pentru a începe. Este, de asemenea, posibil să vorbim despre intimidare cu cineva mai sus, dacă supraveghetorul dvs. nu este de ajutor sau dacă persoana care face intimidare.
• Confruntați-vă cu bătăușul. Dacă știți cine vă bulversează, aduceți un martor de încredere, cum ar fi un colaborator sau un supraveghetor și rugați-i să înceteze - dacă te simți confortabil făcând acest lucru. Fii calm, direct și politicos.
• Examinați politicile de lucru. Manualul angajaților tăi poate contura pași de acțiune sau politici de combatere a intimidării. De asemenea, luați în considerare să consultați politicile de stat sau chiar federale cu privire la tipul de intimidare cu care vă confruntați.
• Caută îndrumări legale. Luați în considerare să vorbiți cu un avocat, în funcție de circumstanțele de intimidare. Acțiunile juridice nu pot fi întotdeauna posibile, dar un avocat poate oferi sfaturi specifice.
• Ajungeți-vă la ceilalți. Colaboratorii pot fi capabili să ofere sprijin. Vorbind cu cei dragi despre intimidare vă poate ajuta și el. Puteți vorbi, de asemenea, cu un terapeut. Acestea pot oferi sprijin profesional și vă pot ajuta să explorați modalități de a face față efectelor bullyingului în timp ce luați alte măsuri.

Dacă sunteți membru al unui sindicat, reprezentantul dvs. de sindicat poate fi în măsură să ofere câteva îndrumări și asistență cu privire la modul de abordare a intimidării.

De asemenea, puteți consulta programul de asistență pentru angajatori, dacă are unul. EAPs vă ajută să accesați resurse pentru a aborda o varietate de probleme care vă pot afecta sănătatea mentală și bunăstarea generală.

Resurse de prevenire a sinuciderii

Bullying-ul poate afecta sănătatea mintală și bunăstarea generală. În unele cazuri, bullying-ul poate contribui la depresie și gânduri de sinucidere.

Dacă aveți gânduri de sinucidere, adresați-vă imediat la o linie de ajutor pentru sinucidere. Puteți apela la linia națională de prevenire a sinuciderii 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Drepturi legale

În prezent, nu există nicio lege împotriva bullyingului la locul de muncă în Statele Unite.

Proiectul de lege sănătos pentru locul de muncă, introdus pentru prima dată în 2001, urmărește să contribuie la prevenirea și reducerea bullyingului la locul de muncă și a efectelor sale negative, oferind protecții persoanelor care se confruntă cu intimidarea. De asemenea, poate ajuta angajatorii să creeze politici și proceduri de antibullying.

Începând cu 2019, 30 de state au adoptat o formă a acestui proiect de lege. Aflați mai multe despre proiectul de sănătate la locul de muncă aici.

Cum să ajute când asistați la intimidare

Dacă asistați la bullying, vorbiți! Oamenii spun adesea nimic din frică că vor deveni ținte, dar ignorarea bullyingului contribuie la un mediu de muncă toxic.

Politicile la locul de muncă împotriva intimidării pot ajuta oamenii să se simtă mai în siguranță când vorbesc atunci când văd că intimidarea se întâmplă.

Dacă asistați la intimidare, puteți ajuta prin:

• Oferind sprijin. Sprijinul ar putea implica acțiunea de martor dacă persoana vizată dorește să solicite intimidării. Puteți ajuta, de asemenea, mergând la HR cu colegul.
• Ascultare. Dacă colegul de muncă nu se simte în siguranță că va merge la resurse umane, este posibil să se simtă mai bine cu cineva care să vorbească despre situație.
• Raportarea incidentului. Contul dvs. despre cele întâmplate ar putea ajuta echipa dvs. de conducere să realizeze că există o problemă.
• Să stai aproape de colegul tău, cand este posibil. Având un coleg de sprijin în apropiere ar putea ajuta la reducerea cazurilor de intimidare.

La pachet

Bullying-ul este o problemă serioasă în multe locuri de muncă. În timp ce multe companii au o politică de toleranță zero, intimidarea poate fi uneori greu de recunoscut sau dovedit, ceea ce face dificil pentru manageri să ia măsuri. Este posibil ca alte companii să nu aibă politici privind intimidarea.

Luând măsuri pentru a preveni intimidarea la locul de muncă poate beneficia organizațiile și sănătatea angajaților lor. Dacă ați fost hărțuit, știți că puteți lua în siguranță măsuri pentru a combate intimidarea fără să vă confruntați cu făptuitorul. Nu uita să ai grijă mai întâi de sănătatea ta.