Cum este cu adevărat să ajuți străinii sinucigași

Conţinut

• Recenzie pentru

Danielle* este o profesoară de liceu în vârstă de 42 de ani, cu reputația că își întreabă elevii despre emoțiile lor. „Eu sunt adesea cea care spune: „Ei bine, cum te simți?””, împărtășește ea. — Tocmai așa sunt cunoscută. Danielle și-a perfecționat abilitățile de ascultare de-a lungul a 15 ani, probabil cea mai intensă și mai interesantă formă de ascultare activă existentă: răspunderea la apelurile către linia directă de prevenire a sinuciderii de 24 de ore a samaritenilor, care a transmis peste 1,2 milioane de apeluri în ultimii 30 de ani . Danielle recunoaște că, deși munca poate fi istovitoare, este motivată de știința faptului că oferă străini sprijin potențial pentru salvarea vieții în cele mai grave momente din viața lor.

Directorul executiv al samaritenilor, Alan Ross, îi revine Daniellei atunci când subliniază dificultatea comunicării cu cei aflați în criză. „Treizeci de ani de experiență ne-au învățat că, oricât de bine intenționați sunt oamenii, indiferent de mediul sau educația lor, majoritatea oamenilor nu sunt ascultători eficienți și nu practică comportamentele de bază de ascultare activă care sunt cheia pentru a implica oamenii, în special cei aflați în dificultate ", explică el. Cu toate acestea, Danielle înțelege că rolul ei nu este acela de a oferi sfaturi, ci de însoțire. Am vorbit cu ea despre abordarea ei de a prelua apelurile, care le consideră cele mai dificile și de ce continuă să facă voluntariat.

Cum ai devenit operator de linie telefonică?

"Am fost alături de samaritenii din New York de vreo 15 ani. Eram interesat să fac diferența ... A fost ceva despre a vedea un anunț pentru linia de asistență care mi-a atras atenția. Am avut prieteni care au încercat să se sinucidă cu ani în urmă, așa că Cred că, uneori, mi-a fost în minte și despre cum să ajut oamenii care se confruntă cu acele sentimente.”

Cum a fost antrenamentul?

"Antrenamentul este destul de istovitor. Facem o mulțime de jocuri de rol și practică, așa că sunteți la fața locului. Este un antrenament intens și știu că unii oameni nu reușesc. Durează câteva săptămâni și luni - în primul rând, este un tip de instruire în clasă, iar apoi veți obține mai mult la locul de muncă cu supravegherea. Este foarte amănunțit. "

Te-ai îndoit vreodată de capacitatea ta de a face această muncă?

„Cred că singurul moment în care am simțit vreodată că este momentul în care s-ar putea să am lucruri în viața mea care să fie stresante sau mintea mea să fie preocupată. Când faci această muncă, trebuie să fii concentrat și pregătit luați orice apel - ori de câte ori sună acel telefon, trebuie să luați orice este, deci dacă nu sunteți în locul potrivit pentru asta, dacă aveți capul în altă parte, cred că este momentul să faceți o pauză sau să plecați.

„Nu facem schimburi de la spate la spate; aveți timp să faceți o pauză de la el, așa că nu e ca și cum ar fi o treabă de zi cu zi. O schimbare poate dura câteva ore. De asemenea, sunt supervizor, deci sunt cineva care va fi la îndemână pentru a informa apelurile cu voluntarii. Am început recent să co-facilitez un grup de sprijin pe care îl au pentru persoanele care și-au pierdut o persoană dragă din cauza sinuciderii - asta o dată pe lună, așa că fac o varietate de lucruri [la samariteni]. "

Cum ar putea fi dificil un apel specific pentru persoana care îl primește?

„Uneori, sunt oameni care sună despre o situație specifică, ceva de genul unei despărțiri sau concedieri sau o ceartă cu cineva... Sunt în criză și trebuie să vorbească cu cineva. Există și alți oameni care au o boală în curs de desfășurare sau depresie continuă. sau un fel de durere. Acesta este un alt tip de conversație. Fiecare poate fi dificil - vrei să te asiguri că acea persoană este capabilă să exprime cum se simte. Poate fi într-o stare de emoție intensă și într-o gamă largă de emoție. Se pot simți cu adevărat izolați. Încercăm să ameliorăm această izolare.

„Întotdeauna cred că îi ajut să treacă peste acel moment. Ar putea fi dificil – cineva ar putea vorbi despre pierderea lor recentă, cineva care a murit, [și] poate că cineva a murit [recent în viața mea]. Ar putea declanșa ceva pentru mine. Sau ar putea fi un tânăr [care a sunat]. Poate fi greu să auzi că un tânăr suferă atât de mult. "

Linia fierbinte este mai ocupată în anumite momente decât în ​​altele?

"Există presupunerea tipică că sărbătorile din decembrie sunt mai rele, [dar nu este adevărat]. Există refluxuri și fluxuri. M-am oferit voluntar în aproape fiecare sărbătoare - 4 iulie, Revelion, totul ... Pur și simplu nu poți prevedea asta . "

Cum ai descrie abordarea ta de a ajuta oamenii?

„Samaritenii cred că oamenii își pot exprima gândurile și sentimentele fără a judeca. Nu este vorba despre „ar trebui”, „ai putea”, „fă asta”, „fă asta”. Nu suntem acolo pentru a da sfaturi, vrem ca oamenii să aibă un loc unde să poată fi auziți și să-i facă să treacă prin acel moment... Se transferă în comunicarea cu oamenii din viața ta, doar să poți auzi ce spune cineva și răspundeți la asta și, sperăm, vor face și asta, dar nu toată lumea are pregătirea. "

Ce te face să faci voluntariat?

"Un lucru care m-a ținut cu samaritenii, cu acest tip de muncă, este că știu că nu sunt singur. Este un efort de echipă, chiar dacă atunci când sunteți în apel, sunteți tu și apelantul ... Eu Știu dacă am nevoie de sprijin, am un back-up. Pot informa orice apel provocator sau un apel care poate doar m-a lovit într-un anumit fel sau a declanșat ceva. În mod ideal, asta este ceea ce avem și în viață: oameni care ne vor asculta și fii acolo și fii susținător.

„Este o muncă importantă, este o muncă provocatoare și oricine dorește să o încerce ar trebui să o caute. Dacă este potrivită pentru tine, va face o diferență enormă în viața ta - să fii alături de oameni pe măsură ce trec prin ei. criză și nu au cu cine altcineva să vorbească. Când se termină o tură, ai impresia că, Da, a fost intens... Ești doar epuizat, dar atunci e ca, Bine, am fost acolo pentru acei oameni și am i-am putut ajuta să treacă peste acel moment. Nu le pot schimba viața, dar am putut să-i ascult și au fost auziți."

* Numele a fost schimbat.

Acest interviu a apărut inițial pe Refinery29.

În cinstea Săptămânii Naționale de Prevenire a Suicidului, care se desfășoară în perioada 7-13 septembrie 2015, Refinery29 a produs o serie de povești care aprofundează ceea ce înseamnă să lucrezi la o linie telefonică rapidă de sinucidere, cercetarea actuală a celor mai eficiente strategii de prevenire a sinuciderii și costul emoțional al pierderii unui membru al familiei din cauza sinuciderii.

Dacă dumneavoastră sau cineva de care vă interesează vă gândiți la sinucidere, vă rugăm să sunați la National Suicide Prevention Lifeline la 1-800-273-TALK (8255) sau la Suicide Crisis Line la 1-800-784-2433.

Recenzie pentru